出張体験

自動口腔薄膜包装機デバッグ

6日間の出張は思ったよりもスムーズに進み、満足のいく結果が得られました。もし訓練を受けていなかったら、私は自分自身に非常に高い評価を与えていただろう。

しかし、真実は本当にそうなのでしょうか？クアン氏の言葉を思い出し、常にアフターセールスの概念を遵守し、顧客の視点からプロセス全体を考え、顧客のフィードバックを受け入れ、満足し、感動し、尊重する必要があります。

私たちはどのレベルにいますか?

私自身の考え方を見直し、顧客の視点からこのデバッグを見てみました。

早朝にデバッグ担当者 2 名が現場に到着しているのを見ましたが、私はまだ到着していませんでした。- 満足

工場のドレスで私たちの制服ドレスを見てください、衣服を含む髪は非常にきれいです - 満足

デバッグマスターのお二人は、イライラなど一切見せずに、とても丁寧に話し、準備不足の点を丁寧に教えていただきました。満足です。

当社の臨時検査は、お手伝いまで気長にお待ちください。- 移転しました

雑談の中で工場を軸に、工場への愛を明かす。- 満足

機械の梱包を解体している私たちにとって、忍耐強く解決するのに苦労したダメージを受けました。-移転しました

研修は論理的かつ丁寧です。- 満足

毎回終了後に機械周りのゴミを清掃します。-受け入れる

しかし、彼はよく私に「道具を貸してください」とか、「データをくれ」と言ってきたのですが、よくわかりません、うちは子会社ですよ、本社に聞いてください、と。-受け入れる

要約すると、他の人に迷惑がかからないようにデバッグに出かけ、たとえそれがたとえ万力であっても、自分自身が最善を尽くすことができます。

唯一のことは、彼らはとてもシュールだったということです最後に撮った写真が自慢。担当者と機械と一緒に写真を撮るために、時間をかけて待ちたいと思います。担当者は「形式的でプロフェッショナルすぎる」と何度も褒めてくれました。

総合的な満足度は十分に得られます。尊敬から離れて、プロ意識の面でも努力する必要があります。お客様に私がマスターであると感じてもらえるように、論理をもっと明確にする必要があります。単なるデバッガではありません。